Agent du service à la clientèle
Greater Montreal Area, Quebec
About the poste
Engage2Excel recherche activement une personne dynamique pour rejoindre l'équipe de notre centre d'appels afin de pourvoir un poste à temps plein. Le candidat doit résider au Canada. Nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés qui aiment offrir un service à la clientèle de qualité en plus d'avoir des idées dans un environnement collaboratif afin de maximiser l'efficacité ! Nous comptons sur des personnes ouvertes d'esprit, qui apporteront de la valeur à notre organisation. Nous offrons un environnement de travail créatif et enthousiaste pour encourager un échange ouvert d'idées et des initiatives avant-gardistes. Si vous pensez que c'est vous, nous voulons que vous soyez à bord !
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS/DEVOIRS :
- Assistance aux clients, réception et traitement des demandes en fonction des spécifications du programme désigné par téléphone et/ou via nos systèmes de billetterie.
- Interagissez avec les clients pour fournir des informations et/ou une assistance technique en réponse à des questions concernant leurs comptes, leurs commandes, leurs sites Web, leurs produits, leurs instructions d'expédition, etc.
- Coordonner l'expédition et les retours.
Peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que la rédaction de lettres, l'impression, le remplissage et le pliage, etc.
QU'EST-CE QUE CELA VOUS APPORTE ?
- Devenez membre d'un groupe qui travaille dans un environnement hautement créatif où l'unité et le travail d'équipe sont au cœur de toutes les opérations.
Faites partie d'un groupe en pleine croissance et d'un environnement positif.
CE QU'IL FAUT APPORTER À LA TABLE :
- Experience : 6 mois à un an d'expérience dans un environnement de service à la clientèle ;
- Aptitude à utiliser les applications commerciales courantes (Microsoft Word, Excel, Outlook) ;
Excellentes compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
Languages :
Le français et l'anglais sont indispensables (le candidat doit avoir une excellente communication en anglais car il traitera avec des clients à l'intérieur et à l'extérieur du Québec)
Types d'emplois : 37,5 heures à temps plein
Autres avantages :
L'entreprise a organisé des activités sociales continues, un régime d'assurance collective complet, un REER, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une prise de retraite flexible, des congés de maladie, la possibilité d'accéder à un gymnase sur place, des programmes de formation et de développement continus, un programme d'aide aux employés et à leur famille, un parking sur place, un code vestimentaire décontracté, et bien d'autres encore.
** Seules les candidatures sélectionnées répondant aux exigences du poste seront contactées **
À propos du poste
Engage2Excel recherche activement une personne dynamique pour rejoindre l'équipe de notre centre d'appels afin de pourvoir un poste à temps plein. Le candidat doit résider au Canada. Nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés qui aiment offrir un service à la clientèle de qualité en plus d'avoir des idées dans un environnement collaboratif afin de maximiser l'efficacité ! Nous comptons sur des personnes ouvertes d'esprit, qui apporteront de la valeur à notre organisation. Nous offrons un environnement de travail créatif et enthousiaste pour encourager un échange ouvert d'idées et des initiatives avant-gardistes. Si vous pensez que c'est vous, nous voulons que vous soyez à bord !
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS/DEVOIRS :
- Assistance aux clients, réception et traitement des demandes en fonction des spécifications du programme désigné par téléphone et/ou via nos systèmes de billetterie.
- Interagissez avec les clients pour fournir des informations et/ou une assistance technique en réponse à des questions concernant leurs comptes, leurs commandes, leurs sites Web, leurs produits, leurs instructions d'expédition, etc.
- Coordonner l'expédition et les retours.
- Peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que la rédaction de lettres, l'impression, le remplissage et le pliage, etc.
QU'EST-CE QUE CELA VOUS APPORTE ?
- Devenez membre d'un groupe qui travaille dans un environnement hautement créatif où l'unité et le travail d'équipe sont au cœur de toutes les opérations.
- Faites partie d'un groupe en pleine croissance et d'un environnement positif.
CE QU'IL FAUT APPORTER À LA TABLE :
- Expérience : 6 mois à un an d'expérience dans un environnement de service à la clientèle ;
- Aptitude à utiliser les applications commerciales courantes (Microsoft Word, Excel, Outlook) ;
- Excellentes compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
Langues :
Le français et l'anglais sont indispensables (le candidat doit avoir une excellente communication en anglais car il traitera avec des clients à l'intérieur et à l'extérieur du Québec)
Types d'emplois : 37,5 heures à temps plein
Autres avantages :
L'entreprise a organisé des activités sociales continues, un régime d'assurance collective complet, un REER, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une prise de retraite flexible, des congés de maladie, la possibilité d'accéder à un gymnase sur place, des programmes de formation et de développement continus, un programme d'aide aux employés et à leur famille, un parking sur place, un code vestimentaire décontracté, et bien d'autres encore.
** Seules les candidatures sélectionnées répondant aux exigences du poste seront contactées **
