Rejoignez une équipe de centre d'appels collaborative composée de professionnels dévoués et de dirigeants solidaires qui travaillent ensemble pour proposer des expériences de service de haute qualité et centrées sur les personnes. Dans ce rôle, vous soutiendrez les programmes clients qui ont un impact significatif tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes dans un environnement positif et dynamique.
Engage2Excel est à la recherche d'un agent du service à la clientèle basé au Canada (de préférence au Québec) qui aime aider les autres, apporter des idées et offrir un excellent service à la clientèle.
Why this role is important
Le service client est au cœur de la façon dont nous soutenons nos clients et les participants à leurs programmes. En tant qu'agent (e) du service client, vous serez un point de contact clé, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée avec soin, précision et professionnalisme, afin de créer des expériences positives et mémorables.
Your impact
Vous serez un partenaire d'assistance fiable, assistant les clients et veillant à ce que leurs demandes soient traitées efficacement et correctement.
Assister les clients par téléphone et via des systèmes de billetterie en fonction des spécifications du programme
Répondre aux demandes relatives aux comptes, aux commandes, aux produits, aux sites Web, à l'expédition et aux retours
Coordonner les envois et les retours
Fournir des informations et une assistance technique de base
Exécuter des tâches administratives et de bureau supplémentaires selon les besoins
Qui s'épanouit ici
Ce poste est idéal pour les personnes ayant 6 mois à 1 an d'expérience en service à la clientèle qui aiment effectuer plusieurs tâches à la fois et communiquer en toute confiance.
Vous y parviendrez si vous apportez :
Experience in a customer service environment
Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
Solides compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois efficacement
Languages :
La maîtrise de l'anglais et du français est requise, car vous aiderez des clients au Québec et à l'extérieur.
Pourquoi Engage2Excel
Chez Engage2Excel, la passion rencontre le but. Vous rejoindrez une équipe solidaire au sein d'une culture qui valorise la collaboration, la reconnaissance et la croissance. Nous proposons des options de travail flexibles, une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets, une formation continue et des opportunités d'avoir un impact significatif au quotidien.
As-tu le profil que nous recherchons ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !
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Qui s'épanouit ici
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Expérience dans un environnement de service à la clientèle
Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
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La maîtrise de l'anglais et du français est requise, car vous aiderez des clients au Québec et à l'extérieur.
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Engage2Excel, Inc. est un employeur de l'égalité des chances. Les candidats admissibles recevront une considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'origine nationale, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à la déficience ou au statut d'ancien combattant protégé.
