À propos du poste

Engage2Excel recherche activement une personne dynamique pour rejoindre l'équipe de notre centre d'appels en tant qu'agent(e) du service client. Le candidat doit résider au Canada. Nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés qui aiment offrir un service à la clientèle de qualité en plus d'avoir des idées dans un environnement collaboratif afin de maximiser l'efficacité ! Nous comptons sur des personnes ouvertes d'esprit, qui apporteront de la valeur à notre organisation. Nous offrons un environnement de travail créatif et enthousiaste pour encourager un échange ouvert d'idées et des initiatives avant-gardistes. Si vous pensez que c'est vous, nous voulons que vous soyez à bord !

Principales responsabilités et responsabilités

1. Assistance aux clients, réception et traitement des demandes en fonction des spécifications du programme désigné par téléphone et/ou via nos systèmes de billetterie.
2. Interagir avec les clients pour fournir des informations et/ou une assistance technique en réponse à des questions concernant leurs comptes, leurs commandes, leurs sites Web, leurs produits, leurs instructions d'expédition, etc.
3. Coordonner l'expédition et les retours.
4. Peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que la rédaction de lettres, l'impression, le remplissage et le pliage, etc.

Cette description est destinée à vous donner un aperçu général du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des tâches et responsabilités.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

• 6 mois à un an d'expérience dans un environnement de service à la clientèle ;
• Aptitude à utiliser les applications commerciales courantes (par exemple Microsoft Word, Excel, Outlook) ;
• Excellentes compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ;

Langues :

Le français et l'anglais sont indispensables (le candidat doit avoir une excellente communication en anglais car il traitera avec des clients au Québec et à l'extérieur du Québec)

Types d'emplois : 37,5 heures à temps plein

Pourquoi rejoindre le groupe E2E ? Les principales raisons d'envisager d'aligner votre carrière sur celle de notre entreprise.

• Nous avons une équipe formidable et nous travaillons d'arrache-pied pour atteindre des objectifs communs et avec une passion pour l'excellence.
• Nous apprécions votre contribution à notre succès et vous offrons un salaire compétitif ainsi qu'un programme complet de reconnaissance et de récompenses !
• Nous nous soucions de votre santé et de votre bien-être et proposons un programme d'aide aux employés et des prestations de soins de santé complémentaires.
• Des arrangements hybrides ou de travail à domicile pour vous aider à atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des congés flexibles que vous pouvez prendre lorsque cela vous tient à cœur.
• Une formation continue tout au long de l'année ainsi que des leaders et des collègues inspirants qui vous élèveront et vous aideront à grandir
• Un jour de congé qui favorise l'engagement communautaire
• Nous accordons de l'importance à la sécurité, c'est pourquoi nous demandons aux candidats de procéder à une évaluation de leurs antécédents.

Ceux qui excellent ici sont curieux et aiment apprendre et grandir en permanence. Avez-vous le profil que nous recherchons ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !


(*) Seuls les candidats retenus seront contactés. Nous étudierons votre CV pour d'autres postes !